Uvjeti korištenja

1. Uvodne odredbe

Dobrodošli na review-advisor.com (“Platforma”, “Usluga”). Ovi Uvjeti korištenja (“Uvjeti”) uređuju odnos između vas (“Korisnik”, “vi”) i tvrtke Reputation Systems d.o.o. (“mi”, “nas”, “Društvo”), vlasnika i pružatelja Usluge.

Pristupom i korištenjem naše web stranice i usluga prihvaćate ove Uvjete u cijelosti, zajedno s našim Pravilima privatnosti, koja čine sastavni dio ovog ugovora. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo da ne koristite Uslugu.

2. Podaci o pružatelju usluge

Reputation Systems d.o.o.
OIB: 58841524654
Adresa: Ulica Đure Crnatka 24, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: hi@review-advisor.com

3. Definicije

• “Platforma” ili “Usluga” — web stranica review-advisor.com i pripadajuće funkcionalnosti za upravljanje recenzijama i online reputacijom.
• “Korisnik” — svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa Platformi ili je koristi, uključujući poslovne korisnike (tvrtke koje prate/upravljaju svojom reputacijom) i posjetitelje.
• “Sadržaj” — svi podaci, tekst, recenzije, ocjene i drugi materijali dostupni putem Platforme.
• “Račun” — korisnički profil kreiran radi korištenja funkcionalnosti Platforme koje zahtijevaju registraciju.

4. Opis usluge

review-advisor.com pruža platformu za upravljanje online reputacijom tvrtki, uključujući, ovisno o paketu koji koristite:

• objedinjavanje recenzija s vanjskih platformi (poput Googlea, TripAdvisora, Booking.com-a i Facebooka) na jednoj nadzornoj ploči
• alate za odgovaranje na recenzije i upravljanje njima
• analizu sentimenta i izvještavanje o povratnim informacijama klijenata
• alate za slanje zahtjeva za recenzije vlastitim klijentima

Zadržavamo pravo izmjene, proširenja ili ukidanja pojedinih funkcionalnosti Usluge u bilo kojem trenutku, uz razumnu obavijest kada je to izvedivo.

5. Registracija i korisnički računi

Za korištenje određenih funkcionalnosti Platforme potrebno je kreirati Račun. Prilikom registracije obvezujete se dati točne, potpune i ažurne podatke. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg Računa.

Obavezni ste nas odmah obavijestiti o svakoj neovlaštenoj upotrebi vašeg Računa ili drugoj povredi sigurnosti.

6. Obveze korisnika

Korištenjem Platforme obvezujete se da nećete:

• postavljati lažne, obmanjujuće ili zlonamjerne recenzije, ili na drugi način manipulirati sustavom recenzija
• koristiti Platformu u svrhu koja krši važeće propise, prava trećih osoba ili javni red
• pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, podacima drugih korisnika ili infrastrukturi Platforme
• ometati rad Platforme (npr. putem malicioznog softvera, automatiziranih botova bez dopuštenja i sl.)
• kopirati, mijenjati ili distribuirati sadržaj Platforme bez našeg prethodnog pisanog odobrenja, osim u mjeri dopuštenoj ovim Uvjetima

Zadržavamo pravo suspendirati ili ukinuti Račun korisnika koji krši ove Uvjete.

7. Sadržaj korisnika i recenzije

Ako putem Platforme prikupljate, objavljujete ili upravljate recenzijama svojih klijenata/gostiju:

• odgovorni ste za osiguravanje da prikupljanje i obrada takvih podataka ima valjanu pravnu osnovu (npr. privolu osobe koja ostavlja recenziju), sukladno primjenjivim propisima o zaštiti podataka
• u odnosu na osobne podatke sadržane u recenzijama vaših klijenata, vi ste u pravilu voditelj obrade, dok mi djelujemo kao izvršitelj obrade sukladno našim Pravilima privatnosti i, gdje je primjenjivo, zasebnom ugovoru o obradi podataka
• zadržavamo pravo (ali ne i obvezu) moderirati, ukloniti ili odbiti sadržaj za koji razumno procijenimo da je lažan, uvredljiv, protivan zakonu ili ovim Uvjetima

Vlasništvo nad izvornim sadržajem recenzija ostaje kod osobe koja ju je napisala odnosno kod vas kao poslovnog korisnika, u mjeri u kojoj to dopuštaju uvjeti vanjskih platformi s kojima se povezujemo (npr. Google, TripAdvisor).

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj Platforme koji nije korisnički sadržaj — uključujući dizajn, logotip, softver, tekstove, grafiku i zaštitne znakove — vlasništvo je Reputation Systems d.o.o. ili je licenciran Društvu, te je zaštićen važećim propisima o intelektualnom vlasništvu.

Zabranjena je reprodukcija, distribucija ili izrada izvedenih djela bez našeg prethodnog pisanog odobrenja, osim u mjeri nužnoj za redovito korištenje Usluge sukladno ovim Uvjetima.

9. Naknade i plaćanje

Usluga se pruža isključivo na temelju plaćene pretplate, s naplatom mjesečno ili godišnje, ovisno o odabranom paketu. Trenutno ne nudimo besplatni paket niti besplatni probni period. Cijene, način naplate i uvjeti otkazivanja jasno su prikazani prilikom kupnje. Zadržavamo pravo izmjene cjenika uz prethodnu obavijest korisnicima s aktivnom pretplatom. Plaćanja se obrađuju putem servisa Teya, našeg pružatelja platnih usluga u Hrvatskoj; ne pohranjujemo podatke o platnim karticama na vlastitim sustavima.

10. Ograničenje odgovornosti

Sadržaj Platforme dajemo “kakav jest” i “kako je dostupan”, bez jamstava bilo koje vrste, izričitih ili prešutnih, uključujući jamstva točnosti, pouzdanosti ili prikladnosti za određenu svrhu, u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

Ne jamčimo da će Usluga raditi bez prekida ili pogrešaka. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Reputation Systems d.o.o. neće odgovarati za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja Usluge.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti (npr. odgovornost za namjeru ili grubu nepažnju, ili prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača).

11. Prekid pružanja usluge

Možemo suspendirati ili ukinuti vaš pristup Platformi, u cijelosti ili djelomično, u slučaju kršenja ovih Uvjeta, na vaš zahtjev, ili iz operativnih/poslovnih razloga uz razumnu prethodnu obavijest, osim u slučajevima hitnosti (npr. sigurnosni rizik ili sumnja na zlouporabu).

Vi u svakom trenutku možete prestati koristiti Uslugu i zatražiti zatvaranje svog Računa.

12. Poveznice na druge web stranice

Platforma može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana radi vaše informiranosti. Takve poveznice ne predstavljaju naše odobrenje sadržaja tih stranica, niti odgovaramo za njihov sadržaj ili prakse.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost suda

Ovi Uvjeti uređeni su i tumače se sukladno pravu Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Uvjetima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako važeći propisi o zaštiti potrošača određuju drugačije za korisnike koji imaju status potrošača.

14. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnijim izmjenama obavijestit ćemo korisnike objavom ažurirane verzije na ovoj stranici, uz ažuriranje datuma na vrhu dokumenta. Nastavak korištenja Usluge nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

15. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja, obratite nam se na:

Reputation Systems d.o.o.
Ulica Đure Crnatka 24, 10000 Zagreb
OIB: 58841524654
E-mail: hi@review-advisor.com